面对爱发脾气或经常有消极情绪的孩子，无论是家长还是老师都会很着急，不知如何处理。其实，首先我们需明确一点：每种情绪都有其正面价值，它不是给我们力量，便是指引我们一个方向。例如，愤怒是给我们力量去改变一种不能接受的现实，（面对欺侮行为若没有相应的情绪反应就总会成为被欺侮者）痛苦则指引我们找出方向，摆脱威胁，因为继续同样的做法，便会继续痛苦，要想让孩子成为情绪的主人，必须由认识自己的情绪和接受它们开始。
我们该如何具体帮助孩子解决情绪问题呢？
1、察觉并接受孩子的情绪问题。
处理孩子的负面情绪，首先要从孩子的角度帮助孩子描述他的感受，最有效的方法就是直接表达出你看到她脸上流露出的情绪，如在儿童绘本《生气汤》中，妈妈说：“汤姆，看起来你生气了。告诉我发生了什么事？”有些孩子未必能很好地回答自己为什么伤心，无论是怎样的回答，我们都要表现出尊重孩子的感受，这样的沟通才能促进与幼儿的接近。汤姆生气后踩花、对妈妈吼、趴在地上打滚，妈妈都接受了汤姆的情绪表现。
2、帮助孩子用语言来描述其感受。
孩子如果没有足够的语言来描述情绪，无法正确表达内心的感受，我们可以提供一些字眼帮助孩子将内心的感受用语言描述出来。在《生气汤》中，妈妈用自己的行为给汤姆做示范，怎样表达自己的感受：今天汤姆踩了花，我很生气；今天汤姆吼妈妈，妈妈很生气；今天汤姆在地上打滚，妈妈很生气……汤姆看到妈妈的示范，就学着妈妈的样子来表达：今天我想不出第三题的答案，我很生气；今天琳达给了我一封情书，我不知如何是好，我很生气；今天牛牛踩了我一脚，大家还笑我，为我很生气；今天妈妈居然没来接我，我很生气；今天珍珠阿姨差点压死三只小狗，我很害怕，也很生气……
孩子越能精确地用语言来表达他的感受，就越能掌握处理情绪的能力，当孩子有了足够的情绪表达后，你会发现孩子的面部表情、身体动作、语音语调都有了明显的舒缓。
3、引导孩子明确行为规范
在孩子情绪舒缓以后，我们要引导他明确行为规范，为孩子勾画出两个明确的范围，一个是可以理解或接受的，另一个是不能接受或没有效果的。
比如两个孩子因为争玩具打架，在孩子情绪舒缓后，你要对打人的孩子说：“你对他整你的玩具感到很生气，我明白你这份感受，但你打他就不对了。你想，现在他也想打你。这样，你俩就不能做朋友了，因为你打人，老师也不喜欢你了。对吗？”
4、讨论更好地解决问题的方法，帮助孩子做出最好的选择，鼓励他们自己解决问题。
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